群众满意是检验法院工作的根本标准。“群众满意年”活动中，为了实现“查问题、明情况、理情绪、受教育、得实惠”的活动目标，真正提高群众的满意度，商城法院采取有效措施，确保活动扎实开展，取得实效。

    一、加强“群众满意年”活动宣传工作。商城法院结合工作实际，制定了《商城县人民法院宣传工作考评办法》，一是要求院领导几个部门负责人带头撰稿投稿，院领导全年在各级报刊上发表宣传稿件不少于3篇，各部门负责人不少于5篇；二是实行各部门定期报送新闻稿件制度，即每部门每周至少报送200字以上稿件1篇；三是实行积分考评制度，完成当年宣传任务的基本分为100分，确定了向国家、省、市三级媒体发表稿件的积分，最终所得分值与年终奖金挂钩；四是建立宣传通报制度，每季度通报一次全院宣传工作进展情况，年终进行全面总结，并通报全院。

    二、开展“大走访”活动。商城法院积极响应上级号召，在全县开展“大走访”活动，零距离听取群众意见。该院先后两次共安排53名干警对辖区内的4000多户居民进行挨家挨户走访，通过召开座谈会、散发普法传单、填写调查问卷等形式，“零距离”向群众宣传人民法院工作,听取群众对法院工作的意见和建议，使该院进一步了解到群众最不满意的地方，进一步明确了下一步法院努力方向，受到了群众一致好评。同时，该院为了帮助企业积极应对金融危机、推动县域经济发展，巩固和深化学习实践科学发展观成果，开展了“走访企业”活动，一是对国有、民营重点企业、政府重点扶持的企业、受金融危机影响的困难企业进行重点走访，解答企业提出的法律问题，听取了企业的要求建议；二是召开企业座谈会，征求企业对法院工作的意见建议，及时依法解决企业反映的困难和问题；三是对确有困难的企业认真落实司法救助制度，实行有效的司法援助，减缓诉讼费；四是对涉及重点企业的案件，派出办案组优先立案、优先审理、优先执行，最大限度地保证企业正常的生产经营，为企业提供优质高效的司法保障和法律服务。

    三、积极落实向社会公开承诺办好的十件实事。为确保“十件实事”落到实处，按照十件实事的性质和部门职责分工，对十件实事进行任务分解，明确了牵头部门，责任部门，主要责任和责任领导。该院在立案大厅设立了导诉台，确定每周三为院长、庭长接待日，并在双休日和节假日设立了“假日法庭”，方便群众反映问题，表达诉苦，进行诉讼；开展了“调解年”活动和巡回审判工作，截至6月份，该院今年刑事附带民事案件调解率达到93%，民事案件调解率达到68.3%，民事一审案件巡回审判率达到79.9%；开展了集中清理执行积案活动，截止到六月份，该院执结了2007年12月31日前受理的有财产可供执行的33个案件中的32件，执结率达到97%；为接受群众和社会监督，该院已于6月19日实现了裁判文书上网；积极服务新农村特区建设，切实加强涉农案件的审理，继续实施了维护农民工合法权益的“天平计划”，截止目前，该院60名法官今年共办理了45件维护农民工等弱势群体权益的案件，切实维护了弱势群体的合法权益。

    四、加大司法救助力度。对城镇“低保人员”、农村“五保户”、“特困户”以及没有固定生活来源的残疾人、孤儿等一律免收案件受理费。对因交通事故、医疗事故、工伤事故、产品质量事故或其他人身伤害事故的受害人，对追索赡养费、扶养费、抚育费、抚恤金、社会保险金、劳动报酬和经济补偿金的当事人，对因假种子、假化肥等受损害的农村当事人，只要经济困难申请缓交案件受理费的，都予以准许。与此同时，还简化了司法救助的程序。除最高人民法院明确规定的十三种可以司法救助的情形外，当事人只要能够提供乡、镇政府或其他相关单位出具的其确有经济困难的证明材料，起诉时申请缓交诉讼费的，可依法归入最高人民法院规定的“其他确实需要司法救助的情形”，予以准许。    

    五、加强干警作风建设。该院坚决克服高高在上、对群众疾苦漠不关心、对群众诉求置若罔闻的“衙门”作风，牢固树立了群众观点和公仆意识，把最大限度满足人民群众的司法需求作为推进审判工作的着力点。该院为此在立案大厅设立了导诉台和导诉员，对来访来诉群众进行引导，提供咨询，并实行了“一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯开水请喝，一句暖心问候，一个圆满答复”的“五个一”温暖新举措，切实树立起了人民法院“有声、有情、有义”的新时期法官形象。同时，该院干警深刻认识到一身不合适宜的装束、一个不文明的举动、一次不谨慎的言行、一场不规范的庭审这些看似平常的细节小事，很容易让当事人对法院公信力产生合理怀疑。为此，全院干警严格遵守《河南省人民法院司法礼仪规范（试行）》，时时注重自己的形象，对当事人和来访群众始终以礼相待，正确加以引导，不与当事人争吵或对当事人讽刺挖苦，训斥辱骂；庭审时严格遵守开庭纪律，做到了不随意更改庭审时间、不迟到早退及随意进出、不产生任何不公的训诫和不恰当的言辞、不随意使用法槌等基本要求，真正体现了商城法院“秉公执法，热情服务，司法为民”的良好作风。