商城法院树立文明服务理念，结合当前“三项重点工作”，采取多项措施，不断完善窗口功能，以进一步端正服务态度和服务行为，提高司法服务水平，力争擦亮文明立案窗口。

    开通审判服务热线。该审判服务热线电话服务时间为每天上班时间，同时在“商城县法院网”进行了公布。热线电话设在法院立案庭，有专人接听，及时解答人民群众关于法院工作和审判程序等方面的法律咨询，方便人民群众诉讼、进行预约立案等等。

    实行“双轨制”立案。该院以立案庭或人民法庭立案为主，对于孤寡老人、患病行动不便的或残疾人以及有其他正当理由的当事人，则实行上门立案服务或者预约立案、电话立案等方式，最大限度地方便群众。在立案大厅里，该院设立多个服务窗口，为当事人提供咨询、证据资料收转、复印、收费、送达等“一站式”服务。只要符合立案条件，手续完备的，15分钟内就能办理好立案手续，并且利用微机给排定好案号、承办法官、书记员等。

    同时，不论立案大厅还是上门立案，法官都发放《举证须知》、《人民法院民事诉讼风险提示书》、《诉讼须知》，并为群众进行详细讲解，使从不接触法律的人也能轻松立案，让当事人明明白白打官司。

    推进司法救助。该院在立案受理各类民商事案件中，积极落实各项司法为民的服务措施，拓宽司法救助渠道，简化司法救助手续，加大司法救助力度，确保经济困难的当事人打得起官司。据统计，今年1到3月份，该院已为符合条件的4件案件当事人缓减免诉讼费4000余元。